Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

Sklep internetowy jest dostępny w domenie https://tomi-tech.pl oraz na odpowiednich podstronach po dokonaniu rejestracji lub bez rejestracji (zakupy jako „gość”) i jest prowadzony przez Sprzedawcę przy wykorzystaniu platformy sklepów internetowych Shoper.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:
- adres e-mail: biuro@tomitech.pl
- formularz kontaktowy dostępny w ramach Sklepu.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu.
Zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Produktów, dokonywania płatności, dostawy Produktów oraz zgłaszania reklamacji określa niniejszy Regulamin.
Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób, np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja. Klient poprzez akceptację Regulaminu wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Jeżeli przy Produkcie wskazano cenę promocyjną, obok niej prezentowana jest także informacja o najniższej cenie tego Produktu z okresu co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub – gdy Produkt oferowany jest krócej – od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia obniżki.
Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

a) rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu,
b) dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa,
b) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
c) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona).

Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem oraz nie może posługiwać się nieprawdziwymi danymi.
W celu usunięcia Konta Klienta należy poinformować Sklep o woli jego usunięcia pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej lub – o ile taka funkcja jest dostępna – poprzez odpowiednią funkcję w panelu Konta Klienta.

§ 2 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Tomasz Golec prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: „Tomi-Tech Tomasz Golec” wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Małopolska 4, lok. L3, 35-620 Rzeszów, NIP: 8641866039, REGON: 061430210, e-mail: biuro@tomitech.pl.
Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą dokonująca zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, ale nieposiadających dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone w Sklepie na platformie Shoper, umożliwiające dostęp do historii Zamówień, edycji danych i innych funkcji przewidzianych przez Sklep.
Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://tomi-tech.pl oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia i dokonywać zakupów Produktów.
Produkt – produkt fizyczny oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Produkt fizyczny – Produkt zakupiony w Sklepie, dostępny w formie materialnej (rzecz ruchoma).
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie (w tym w module koszyka Shoper), za pomocą którego Klient składa Zamówienie.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Dowód zapłaty – paragon fiskalny lub faktura VAT wystawione zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
Płatność – zapłata ceny za Zamówienie dokonana z wykorzystaniem udostępnionych w Sklepie sposobów płatności (m.in. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, płatność za pobraniem).
System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania (w tym platforma Shoper), zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Klient może korzystać z funkcji Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu i innych Klientów.
Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies, np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Sklep może korzystać z technologii cookies oraz podobnych narzędzi w celu prawidłowego działania, analizy ruchu i działań marketingowych – zgodnie z Polityką cookies.
Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcania danych osobowych i informacji przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, zastrzegając możliwość czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub pracami modernizacyjnymi.

§ 4 PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE

W Sklepie https://tomi-tech.pl dostępne są w szczególności produkty z kategorii: pasy napędowe, uszczelnienia, łańcuchy, opaski i obejmy, elementy zabezpieczające, łożyska, smarowniczki, krzyżaki, tuleje, podkładki, nakrętki, narzędzia, dętki, żarówki, odboje i chlapacze, koła pasowe, elementy hydrauliki i pneumatyki oraz inne produkty techniczne.
Aktualny asortyment Produktów jest każdorazowo prezentowany w Sklepie, w tym ich rodzaj, istotne cechy, parametry techniczne, przeznaczenie oraz cena.
Produkty dostępne w Sklepie są co do zasady Produktami fizycznymi – informacja o charakterze Produktu jest wskazana każdorazowo w jego opisie.
Klient chcący dokonać indywidualnego zamówienia (np. elementów niestandardowych) powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych kontaktowych podanych w Regulaminie. Proces realizacji takiego zamówienia jest ustalany indywidualnie.
Jeżeli Sprzedawca wyświetla w Sklepie opinie o Produktach, informacja o tym, czy i w jaki sposób weryfikuje on, że opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie kupili dany Produkt, jest udostępniona w Sklepie (np. w opisie sekcji „Opinie” lub w Polityce opinii).

§ 5 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Klient może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu i dodanie do koszyka.
Po wyborze Produktu Klient:

a) klika przycisk typu „Dodaj do koszyka”,
b) może kontynuować zakupy lub przejść do koszyka,
c) po przejściu do koszyka wybiera opcję „Przejdź do kasy” lub równoważny przycisk dostępny w platformie Shoper.
W trakcie składania Zamówienia Klient:

a) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane osobowe, adresowe, dane do faktury – jeżeli dotyczy),
b) wybiera sposób dostawy,
c) wybiera formę płatności spośród dostępnych w Sklepie,
d) ma możliwość założenia Konta lub złożenia Zamówienia bez rejestracji (jeżeli Sklep udostępnia taką opcję).
Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie w Formularzu Zamówienia następujących danych:

a) imię i nazwisko oraz opcjonalnie nazwa firmy i NIP,
b) adres (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu – o ile dotyczy, kod pocztowy, miejscowość),
c) numer telefonu,
d) adres e-mail,
e) akceptacja Regulaminu,
f) wciśnięcie przycisku końcowego zamówienia, oznaczonego w sposób jednoznaczny jako wiążącego się z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
Klient może wskazać inny adres dostawy niż adres płatnika poprzez odpowiednią opcję w Formularzu Zamówienia.
Klient może również zamieścić dodatkowe uwagi do Zamówienia (np. dotyczące sposobu dostarczenia przesyłki), o ile moduł zamówienia na to pozwala.
Do momentu kliknięcia przycisku końcowego (np. „Kupuję i płacę”) Klient ma możliwość samodzielnej weryfikacji i modyfikacji danych, w tym Produktów w koszyku, adresu dostawy, formy płatności i dostawy.
Kliknięcie przycisku końcowego powoduje złożenie Zamówienia i oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży oraz obowiązek zapłaty po stronie Klienta.
Po złożeniu Zamówienia:

a) Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia Zamówienia na adres e-mail,
b) Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

a) nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia, uniemożliwiającego realizację Zamówienia,
b) braków w płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub inną formą przedpłaty),
c) oczywistej omyłki w cenie (np. cena 0 zł lub wyraźnie zaniżona wskutek błędu technicznego) – po uprzednim poinformowaniu Klienta i wyjaśnieniu sytuacji.

§ 6 CENY I FORMY PŁATNOŚCI

Ceny Produktów zamieszczone w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie wymagane przepisami podatki.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, aktualizacji asortymentu, przeprowadzania oraz odwoływania promocji i wyprzedaży, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje – obok ceny promocyjnej – informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, lub – jeżeli Produkt jest oferowany krócej – najniższej cenie od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia obniżki.
Rabaty, promocje i kody rabatowe nie sumują się, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej.
Dostępne formy płatności za Zamówienie są każdorazowo prezentowane w Sklepie na etapie składania Zamówienia oraz w zakładce informacyjnej „Formy płatności”. Mogą one obejmować w szczególności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze Sklepem. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24). Akceptowanymi kartami płatniczymi operatora są: Visa, Mastercard.
c) płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub elektronicznym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu: paragon lub faktura VAT (na życzenie Klienta i po podaniu danych do faktury). Faktura może zostać przesłana także w wersji elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.

§ 7 DOSTAWA PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep wyraźnie przewiduje możliwość dostawy do innych państw (informacja o tym zamieszczona jest w Sklepie).
Klient ma do wyboru formy dostawy prezentowane w Sklepie na etapie składania Zamówienia (np. przesyłka kurierska, paczkomaty, inne formy dostawy współpracujące z platformą Shoper).
Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy, wagi lub gabarytów przesyłki i są wyraźnie wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku płatności z góry (przelew tradycyjny, płatność elektroniczna) termin wysyłki liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności od operatora.
W przypadku płatności za pobraniem termin realizacji liczony jest od momentu wysłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Standardowy termin wysyłki Produktów wynosi od 2 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
Dostawy Produktów fizycznych odbywają się w dni robocze.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy odpowiednią kwotą lub dzień otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej.

§ 8 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

a) umożliwienie zawierania Umów Sprzedaży Produktów na odległość,
b) prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,
c) udostępnienie formularza kontaktowego,
d) – jeżeli jest udostępniony – wysyłkę newslettera (po wyrażeniu stosownych zgód).
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu korzystania ze Sklepu (w tym składania Zamówień bez Konta) jest zawierana na czas korzystania ze Sklepu i ulega rozwiązaniu w momencie zaprzestania korzystania ze Sklepu.
Umowa o prowadzenie Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieokreślony i jest nieodpłatna. Klient może w każdym czasie rozwiązać tę umowę poprzez usunięcie Konta lub zgłoszenie stosownego żądania Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania do Konta osobom trzecim.
Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną i usunąć Konto Klienta lub ograniczyć mu możliwość składania Zamówień w następujących przypadkach:

a) rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta,
b) korzystania ze Sklepu w sposób zagrażający bezpieczeństwu Systemu,
c) podawania przez Klienta danych nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich.

W przypadku Klientów będących Konsumentami – co do zasady z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że zachodzą ważne powody uzasadniające rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym.
Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (w tym zażądać usunięcia Konta) poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy.
Usunięcie Konta może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu (np. podglądu historii Zamówień, pobierania dokumentów).

§ 9 REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Wobec pozostałych Klientów (Przedsiębiorców) odpowiedzialność Sprzedawcy jest określona przepisami Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniami wskazanymi w § 12 Regulaminu.
Reklamację można złożyć w szczególności:

a) drogą elektroniczną na adres: biuro@tomitech.pl,
b) za pośrednictwem formularza kontaktowego w Sklepie.
Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

a) dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię, nazwisko, dane kontaktowe),
b) wskazanie reklamowanego Produktu,
c) opis niezgodności lub wady oraz datę jej stwierdzenia,
d) żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Skorzystanie z formularza reklamacji udostępnionego przez Sprzedawcę nie jest obowiązkowe, ale ułatwia rozpatrzenie reklamacji.
Jeżeli reklamacja jest niekompletna, Sprzedawca zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje żądanie Klienta w granicach wynikających z ustawy o prawach konsumenta (np. naprawa lub wymiana, a jeżeli nie są możliwe – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta koszty związane z reklamacją (w tym koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy) ponosi Sprzedawca – zgodnie z przepisami prawa.
W przypadku reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną (np. działania Konta) Klient może zgłosić problem e-mailem lub przez formularz kontaktowy, opisując rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 10 GWARANCJA I SERWIS

Niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja ustawowa) niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy – jeśli taka gwarancja jest udzielana, informacja o tym znajduje się w opisie Produktu lub w dokumencie gwarancyjnym.
Jeżeli Sprzedawca udziela gwarancji na Produkty, okres gwarancji, jej zakres oraz sposób skorzystania z gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego (np. karty gwarancyjnej, zapisu w opisie Produktu).
Uprawnienia z tytułu gwarancji oraz z tytułu niezgodności towaru z umową mają charakter niezależny – skorzystanie z jednego reżimu nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na podstawie drugiego, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę Sprzedaży na odległość, co do zasady mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
Termin na odstąpienie od umowy:

a) dla Produktu fizycznego – liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) w przypadku dostarczania wielu Produktów – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, pismo, formularz odstąpienia). Wzór formularza odstąpienia może być udostępniony jako załącznik do Regulaminu lub na stronie Sklepu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybory droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Termin ten jest zachowany, jeżeli przed jego upływem Konsument nada przesyłkę zwrotną.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty przesyłki zwrotnej) ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:

a) towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
c) innych przypadków określonych w ustawie.

W przypadku zwrotu płatności wymagającej wystawienia faktury korygującej, zostanie ona wystawiona i przesłana Konsumentowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W przypadku sprzedaży w obrocie profesjonalnym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy może być ograniczona lub wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie – zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. W razie wątpliwości przyjmuje się, że odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
W razie wysłania Produktu za pośrednictwem przewoźnika to Klient – Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia powinien niezwłocznie zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i sporządzić protokół szkody.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców ograniczona jest – w granicach dopuszczalnych prawem – do wysokości zapłaconej ceny za Produkt oraz kosztów dostawy, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z części ochrony przewidzianej dla Konsumentów, w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Do takich Przedsiębiorców stosuje się odpowiednio m.in. postanowienia Regulaminu dotyczące:

a) usług świadczonych drogą elektroniczną,
b) odstąpienia od umowy,
c) reklamacji i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową,

z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z właściwych przepisów.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta, korzystając z uprawnień przewidzianych w niniejszym Regulaminie, powinien poinformować Sprzedawcę o swoim statusie oraz o tym, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego (np. poprzez odpowiednie oświadczenie w formularzu reklamacji lub odstąpienia).

§ 14 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Administratorem danych osobowych Klientów jest Tomasz Golec prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Tomi-Tech Tomasz Golec”, zgodnie z danymi wskazanymi w § 2 Regulaminu.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności:

a) w celu zawarcia i wykonania umowy (realizacja Zamówienia, prowadzenie Konta) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) w celu realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
c) w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni własnych produktów) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
d) na podstawie zgody – jeżeli została udzielona (np. zgoda na newsletter, wykorzystanie określonych cookies w celach analitycznych/marketingowych) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia i świadczenia usług drogą elektroniczną (np. prowadzenia Konta). Niepodanie danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub dla ochrony przed roszczeniami (np. przez czas przedawnienia roszczeń).
Odbiorcami danych mogą być w szczególności: dostawcy usług IT, hostingodawca, operatorzy płatności, firmy kurierskie i pocztowe, biuro rachunkowe, kancelarie prawne, podwykonawcy uczestniczący w realizacji Zamówień.
Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. w związku z korzystaniem z dostawców usług IT mających serwery poza EOG) na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych (np. standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony).
Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie. Dokumenty te stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 15 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Sprzedawca wyraża zgodę na polubowne rozwiązywanie sporów z Konsumentami, w tym z wykorzystaniem mediacji prowadzonych przez uprawnione podmioty.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) skorzystać z pomocy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
Konsument może skorzystać także z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są m.in. na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmian technologicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu,
d) zmian w strukturze organizacyjnej Sprzedawcy.
O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez komunikat w Sklepie i e-mail). Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed dniem jej wejścia w życie – do nich stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO.

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

Tomi-Tech Tomasz Golec

ul. Malopolska 4/L3

35-620 Rzeszow

Tel. 535 555 420

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: biuro@tomitech.pl. 

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 535 555 420

E-mail: biuro@tomitech.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji: